일반 이용약관

본 일반 이용약관은 고객이 다음의 행위 중 하나 이상을 수행하는 경우 적용됩니다. 즉, 계정에 접속하거나 계정을 생성 또는 이용하는 행위, Sun World 티켓팅 채널을 통해 티켓을 예약 또는 구매하는 행위, 및/또는 파크를 방문하여 티켓을 이용하는 행위입니다.

A. 정의

Sun World: Sun World Group Company Limited(기업등록번호: 0401805040)를 의미합니다.

파크(Park(s)): Sun World 브랜드로 운영되는 놀이공원, 테마파크, 관광 명소, 엔터테인먼트 구역 및 기타 형태의 시설을 의미하며, 이에 한정되지 않고 Sun World Ba Na Hills, Sun World Fansipan Legend, Sun World Hon Thom, Sun World Ba Den Mountain, Sun World Cat Ba, Sun World Ha Long, Sun World Sam Son 및 향후 운영될 수 있으며 Sun World 티켓팅 채널에 공지되는 기타 Sun World 브랜드의 파크 및 관광 명소를 포함합니다.

파크 운영자(Park Operator): 해당 파크를 직접 관리·운영하고 사업 활동을 수행하는 회사 또는 지점을 의미합니다.

Sun World 티켓팅 채널(Sun World Ticketing Channel): 웹사이트 https://booking.sunworld.vn/vi (이하 “Sun World 웹사이트”) 및/또는 Sun World의 티켓 판매 애플리케이션인 “Sun Paradise Land”를 의미합니다.

기타 유통 채널(Other Distribution Channel(s)): Sun World 티켓팅 채널 또는 Sun World가 직접 제공하는 채널 이외에 티켓을 재판매하거나 제공하는 유통 채널을 의미하며, Sun World로부터 티켓을 제공받아 추가로 유통하는 채널을 포함합니다. 기타 유통 채널에는 티켓 대리점, 여행사, 투어 가이드, 파트너 및 Sun World의 기타 법인 고객 등이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

티켓(Ticket(s)): 파크 입장권, 케이블카 이용권, 놀이기구 및 어트랙션 이용권, 식음료 또는 파크에서 제공되는 기타 상품 및 서비스 이용권을 의미합니다.

고객(Customer(s)): 계정에 접속하거나 계정을 생성 또는 이용하거나, Sun World 티켓팅 채널을 통해 티켓을 예약 또는 구매하거나, 파크를 방문하여 티켓을 이용하는 개인 또는 단체를 의미합니다.

주문(Order(s)): 고객이 Sun World 티켓팅 채널에서 티켓을 구매할 때마다 생성되는 각 거래의 상세 정보를 의미하며, 티켓 종류, 이용 날짜 및 시간, 수량, 결제 금액 및 기타 관련 정보를 포함합니다.

계정(Account): 고객이 거래를 수행하기 위해 Sun World 티켓팅 채널에서 생성한 고객 계정을 의미합니다.

B. 일반 조항

본 일반 이용약관에 참조로 포함된 모든 내용, 규정 및 정책은 본 약관의 불가분의 일부를 구성하며, 본 일반 이용약관은 Sun World와 고객 간 확정된 티켓 및 서비스의 제공·이용에 관한 계약 또는 합의(이하 “계약”)의 불가분의 일부를 구성합니다. 동일한 사항에 관하여 본 일반 이용약관과 다른 규정이 상충하는 경우, 해당 다른 규정에서 본 일반 이용약관보다 우선한다고 명시적으로 규정하지 않는 한 본 일반 이용약관이 우선합니다.

고객은 Sun World 티켓팅 채널에 접속하거나 그곳에서 어떠한 행위 또는 거래를 수행함으로써 본 일반 이용약관의 관련 규정을 읽고 이해하며 이에 동의한 것으로 간주됩니다. Sun World는 필요에 따라 본 일반 이용약관의 일부를 수정, 변경, 추가 또는 삭제할 수 있습니다. 이러한 변경 사항은 고객에게 별도의 사전 통지 없이 Sun World 웹사이트에 공식적으로 업데이트되는 즉시 효력이 발생합니다. 고객은 거래를 진행하기 전에 본 일반 이용약관을 정기적으로 주의 깊게 확인할 책임이 있습니다.

본 일반 이용약관의 일부 조항이 관할 권한을 가진 기관에 의해 전부 또는 일부 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 무효로 판단된 조항은 베트남 법률에 따라 조정됩니다.

기타 유통 채널에 해당하는 고객은 본 일반 이용약관 외에도 Sun World와 해당 고객 간에 체결된 계약에 규정된 기타 권리와 의무를 준수하고 이행해야 합니다.

기타 유통 채널은 최종 고객이 해당 채널을 통해 티켓을 구매 또는 수령하기 전에 최종 고객에게 본 일반 이용약관을 제공하고 안내할 책임이 있습니다.

본 일반 이용약관 및 Sun World와 고객 간 계약 관계에서 발생하는 모든 사항은 베트남 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

C. 티켓 정보 및 가격

티켓 및 티켓 가격에 관한 상세 정보는 Sun World 티켓팅 채널 및/또는 각 파크에 게시됩니다. 추가 정보가 필요하거나 불만, 의견 또는 서비스 품질에 관한 피드백을 Sun World에 전달하고자 하는 경우, 고객은 Sun World 웹사이트에 게시된 고객센터 연락처를 통해 Sun World에 문의할 수 있습니다.

고객은 티켓을 구매하기 전에 티켓 및 티켓 가격과 관련된 모든 정보를 확인하고 이해했음을 진술합니다.

D. Sun World 티켓팅 채널의 접속 및 이용

고객은 계정을 접속, 생성 및 이용하거나, 티켓을 예약·구매하거나, Sun World 티켓팅 채널에서 거래를 수행할 때 다음 사항을 준수해야 합니다.

고객은 완전한 민사행위능력 및 법적 능력을 보유해야 하며, 티켓팅 채널에 접속 및 이용하고, 계정을 생성하며, 티켓을 예약·구매·수령·이용하고 관련 거래를 수행하기 위해 관할 기관 및 필요한 경우 고객의 법정대리인으로부터 필요한 모든 허가, 승인 및 권한을 취득해야 합니다. Sun World는 이러한 정보 및 능력을 확인하기 위해 고객에게 관련 서류의 제출을 요청할 수 있습니다. 명확히 하기 위해, Sun World의 확인 요청은 전적으로 Sun World의 위험 관리 목적을 위한 것이며 법률상 고객의 능력에 관한 Sun World의 어떠한 책임도 발생시키지 않습니다.

고객은 완전하고 진실하며 정확한 정보를 제공해야 하며, 다른 개인 또는 단체의 정보를 사용하거나 위조해서는 안 됩니다.

고객은 계정 정보와 비밀번호를 기밀로 유지해야 하며, 고객의 대표자가 계정을 이용하고 거래를 수행할 수 있도록 하는 양도 또는 권한 위임을 관리하고 통제해야 합니다.

고객은 고객의 명의 또는 고객의 계정을 통해 수행된 모든 거래 및 거래 데이터와 계정 인증정보가 공개됨으로써 발생하는 모든 결과에 대해 책임을 집니다. 고객은 계정이 침해되었거나 탈취되었거나 고객이 승인한 범위를 넘어 사용되고 있음을 나타내는 징후를 발견한 경우, 즉시 Sun World에 통지하여 조율 및 예방 조치를 취할 수 있도록 해야 합니다.

고객은 Sun World의 사전 서면 동의 없이 Sun World 티켓팅 채널을 통해 취득한 정보, 데이터, 소프트웨어, 서비스 또는 제품을 다음의 목적으로 이용해서는 안 됩니다. 여기에는 수정, 복사, 표시, 운영, 복제, 게시, 라이선스 부여, 링크 생성, 양도, 상업적 이용, 게시를 위한 독립적인 콘텐츠 제작, 배포 또는 재전송 등이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

고객은 온라인 환경에서 정보기술, 전자거래 및 전자결제에 관한 베트남 법률과 기타 적용 가능한 법률을 준수해야 합니다.

E. 티켓 예약, 결제 및 티켓 발급

Sun World 티켓팅 채널의 예약 및 결제 기능을 이용함으로써 고객은 Sun World 웹사이트에 게시된 모든 규정, 정책, 지침, 조건, 약관 및 고지사항을 수락하고 준수하는 것으로 간주됩니다. 여기에는 본 일반 이용약관이 포함되며 이에 한정되지 않습니다. 고객이 예약 또는 결제를 진행할 의사가 없거나 어떠한 약관에도 동의하지 않는 경우 해당 기능의 이용을 중단해야 합니다.

고객은 티켓 종류, 수량, 이용 날짜 및 추가 서비스(해당하는 경우)를 선택하고 시스템이 요구하는 완전하고 정확한 정보를 제공해야 합니다. 예약이 완료되면 시스템은 결제를 기다리는 주문을 기록합니다. 주문은 정상적으로 생성된 시점부터 최대 15분 동안 예약 상태로 유지됩니다. 해당 기간 내에 결제가 완료되지 않으면 주문은 자동으로 취소되며, 해당 티켓 및 관련 서비스(있는 경우)는 다른 거래를 위해 다시 판매 가능한 상태로 전환됩니다. Sun World는 만료된 주문의 가격, 수량 또는 조건을 보존할 의무가 없습니다.

고객은 Sun World가 웹사이트에서 수시로 제공하는 결제 방법을 이용하여 결제해야 합니다. 주문은 Sun World의 시스템에서 거래가 성공적으로 완료된 것으로 기록되고 Sun World가 전체 결제 금액을 수령한 경우에만 정상적으로 결제된 것으로 간주됩니다. 고객이 결제 정보를 잘못 입력하거나 은행 또는 결제 중개기관에서 거래를 거부한 경우, 또는 Sun World의 통제를 벗어난 결제 서비스 제공업체의 사유로 발생한 사고에 대해서는 Sun World가 책임을 지지 않습니다.

다음의 경우 주문은 취소됩니다.
- (i) 15분의 결제 기간이 경과했으나 결제가 성공적으로 완료되지 않은 경우
- (ii) Sun World 또는 시스템이 사기, 정책 악용, 비정상적인 거래 또는 기술·시스템 보안상의 사유를 감지한 경우
- (iii) 거래가 성공적으로 기록되기 전에 고객이 결제를 완료하지 않은 경우
정상적으로 결제된 주문의 경우 티켓 취소는 각 티켓 종류에 적용되는 별도의 교환·취소·환불 정책(있는 경우)에 따릅니다. 환불 또는 취소 정책이 적용되지 않는 경우 티켓은 취소 또는 환불할 수 없습니다.

결제가 성공적으로 완료되면 고객은 별도의 안내가 없는 한 전자 티켓(E-ticket)을 받게 됩니다. 결제 성공 후 최대 15분 이내에 시스템은 웹사이트의 고객 계정 또는 주문에 티켓을 표시하거나 고객이 제공한 이메일 또는 전자 채널을 통해 티켓을 발송합니다. 서비스를 이용할 때 고객은 통제 게이트에서 전자 티켓 코드(QR 코드 또는 예약 코드)를 제시해야 합니다. Sun World는 티켓이 유효하지 않거나 이미 사용되었거나 변경·위조되었거나 부적절하게 사용된 경우 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 고객은 티켓 정보, QR 코드 및 주문 코드를 기밀로 유지해야 하며, 양도가 허용되지 않는 경우 티켓을 공유해서는 안 됩니다. 또한 티켓을 수령하는 즉시 티켓 정보를 확인해야 합니다.

별도의 규정이 없는 한 주문은 Sun World가 주문을 승인하고 결제를 수령한 시점에 효력이 발생합니다.

고객은 예약·구매 및 결제를 확정하기 전에 모든 주문 정보를 주의 깊게 확인해야 합니다.

티켓을 수령한 고객은 티켓 종류, 수량 및 관련 정보가 실제 결제한 주문과 정확히 일치하는지 확인해야 합니다. 불일치 사항이 있는 경우 고객은 적시에 조정 및 처리가 이루어질 수 있도록 다음의 기한 내에 Sun World에 통지해야 합니다.

a. 이용일보다 24시간 이전에 구매한 티켓의 경우:

(i) 티켓 수령일로부터 최대 15일 이내이며,

(ii) 동시에 이용일 최소 24시간 전까지 통지해야 합니다.

b. 이용일 24시간 이내에 구매한 티켓의 경우: 티켓 수령 즉시 통지해야 합니다.

위 기한이 경과한 후 Sun World가 고객의 통지를 받지 못한 경우, Sun World는 해당 티켓의 조정 또는 처리를 거부할 수 있습니다.

Sun World는 다음을 포함한 특정 사유가 있는 경우 확정된 주문을 취소할 수 있습니다.

a. Sun World가 고객에게 다음과 같은 징후가 있다고 판단하는 경우:

(i) 시스템의 허점, 오류 또는 실수를 악용하여 티켓 정보(가격, 기능, 티켓 종류 및 관련 조건·혜택을 포함하되 이에 한정되지 않음)가 잘못 표시되거나 생성되도록 한 경우

(ii) 계약 체결 과정에서 Sun World의 규정을 위반한 경우

b. Sun World가 해당 계약이 법률상 무효라고 판단할 근거가 있는 경우

주문의 전부 또는 일부가 확정적으로 취소되는 경우, 취소된 부분에 해당하는 결제 금액은 당시 Sun World의 적용 정책에 따라 고객에게 환불됩니다. 취소된 부분에 해당하는 티켓은 더 이상 이용할 수 없습니다.

고객은 법률에 따라 주문에 대한 유효한 세금계산서 또는 금융 관련 청구서를 요청할 수 있습니다. 고객은 완전하고 정확한 청구서 발행 정보를 제공해야 합니다. 청구서가 발행된 후에는 청구서 정보의 변경 또는 수정 요청을 Sun World가 지원하지 않습니다. 참고로 Sun World는 어떠한 경우에도 여러 주문을 분할하거나 여러 주문을 합산하여 해당 분할 또는 합산 주문에 대한 하나의 청구서를 발행하는 것을 지원하지 않습니다.

결제

a. Sun World 앱 및/또는 웹사이트를 통한 티켓 구매에 적용되는 결제 방법은 Sun World 티켓팅 채널에 상세히 안내됩니다. 시스템 이용 가능 여부에 따라 고객은 다음 중 하나 이상의 방법을 선택할 수 있습니다.

(i) National Citizen Commercial Joint Stock Bank(NCB)가 제공하는 결제 QR 또는 관련 법률에 따른 QR 결제 표준을 지원하는 연계 은행 플랫폼을 통한 QR 코드 결제

(ii) 베트남 또는 해외의 합법적인 카드 발급기관에서 발급한 신용카드 또는 직불카드 결제. 여기에는 결제 시점에 시스템에서 허용하는 Visa, MasterCard, JCB 또는 기타 카드 종류가 포함됩니다.

b. 온라인 결제 시 고객은 Sun World 티켓팅 채널에서 연결된 링크를 통해 열리고 합법적인 결제 중개기관이 제공하는 결제 창 또는 인터페이스에서만 결제해야 합니다. 고객은 결제 단계에서 표시되는 결제 방법과 지원되는 카드, 계정 또는 전자지갑만 이용할 수 있습니다. 고객은 결제 중개기관이 부과하는 수수료가 있는 경우 이를 부담해야 하며, 해당 수수료는 결제 중개기관과 고객 간에 발생하는 것으로 Sun World의 티켓 가격에 포함되지 않습니다.

c. 결제 문제가 발생한 경우 고객은 즉시 Sun World 또는 결제 중개기관에 연락하여 확인 및 처리를 요청해야 합니다.

d. 결제 보안을 위해 고객은 다음 사항을 준수해야 합니다.

(i) 웹사이트 및 결제 단계에 표시되는 절차와 안내를 따를 것

(ii) 카드 및 계정 정보를 안전하게 사용하고 보관하며, 고객의 귀책사유로 정보가 유출된 경우 그에 대한 책임을 질 것

(iii) 해외 발급 신용카드 또는 직불카드를 사용하는 경우 카드 뒷면에 표시된 3자리 보안 코드인 CVV/CVC/CSC를 절대로 타인에게 공개하지 않을 것

F. 기술적 문제

Sun World는 Sun World 티켓팅 채널의 정상적인 운영을 유지하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 다음 사항을 보장하지 않습니다.

(i) 기능 또는 도구가 중단 없이 또는 오류 없이 작동한다는 것

(ii) 티켓팅 채널에 바이러스, 악성코드 또는 기타 유해한 구성요소가 없다는 것

(iii) 제공되는 모든 데이터가 정확하고 기술적 오류가 없다는 것

하드웨어 문제, 소프트웨어 버그, 인터넷 연결 문제, 바이러스 감염 등의 기술적 사고(이하 “기술적 문제”) 또는 가격 오류와 같은 데이터 오류(이하 “데이터 오류”)가 발생한 경우, Sun World는 가능한 한 신속하게 기술적 문제를 해결하거나 데이터 오류를 수정하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

Sun World는 다음에 해당하는 거래의 유효성을 취소하고 처리를 거부할 수 있습니다.

a. 기술적 문제로 인해 발생한 거래

b. 데이터 오류에 기반한 거래

c. 발생 원인과 관계없이 기술적 문제 및/또는 데이터 오류의 영향을 받은 거래

Sun World가 거래를 거부하는 경우, 고객이 계정 등록 또는 예약 시 제공한 이메일 또는 전화번호를 통해 고객에게 통지하고, Sun World가 수령한 관련 결제 금액을 최대 30영업일 이내에 환불합니다.

Sun World는 수령한 결제 금액을 환불하는 것 외에는 기술적 문제 및/또는 데이터 오류로 인해 발생하거나 이와 관련하여 고객에게 발생한 직접적 또는 간접적인 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

G. 티켓 이용, 환불, 취소 및 교환

고객이 요구되는 유효한 티켓을 제시하지 못한 경우, 파크 운영자는 입장 및/또는 서비스 제공을 거부할 수 있으며 Sun World는 티켓 가격을 환불하지 않고 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 각 티켓은 1회만 유효합니다. 고객은 제3자가 티켓을 사용하는 것을 방지하기 위해 티켓 정보와 코드를 안전하게 보호해야 합니다. 티켓의 형태(종이, 전자 티켓 등)는 구매한 티켓 종류와 일치해야 합니다.

구매한 티켓은 Sun World 및/또는 파크 운영자가 허용하는 경우를 제외하고 자동으로 환불, 이용기간 연장, 취소 또는 다른 티켓 종류로의 교환이 가능한 것은 아닙니다. 환불·취소·교환이 허용되는 경우에는 Sun World가 공지한 해당 티켓의 환불·취소·교환 정책(https://sunworld.vn/en/refund-policy) 또는 Sun World 및/또는 파크 운영자가 승인한 기타 약정에 따릅니다.

불가항력으로 인해 파크가 폐쇄되거나 일정이 연기되거나 일시적으로 운영이 중단될 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 침착하게 Sun World의 안내를 따라야 합니다. 이러한 폐쇄·연기·운영 중단으로 인해 고객이 티켓에 명시된 주요 서비스를 이용할 수 없게 되는 경우 환불·이용기간 연장·교환(해당하는 경우)은 당시 Sun World 및/또는 파크 운영자의 정책에 따라 처리됩니다.

명확히 하기 위해, 불가항력은 당사자의 통제를 벗어나고 예측할 수 없는 객관적인 사건을 의미하며, 자연재해, 기상 조건, 전염병, 화재, 지진, 쓰나미 및 기타 자연재해, 폭동, 전쟁, 국가비상사태, 테러, 사회적 혼란, 파업, 제재, 금수조치, 관할 기관의 정책 및 법률 변경, 운영상의 조건, 유지보수·정비 요구사항 또는 Sun World 및/또는 파크 운영자의 통제를 벗어난 기타 원인을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

부적절하거나 불법적인 경로를 통해 취득한 티켓에 대해서는 Sun World 및/또는 파크 운영자가 보상 없이 해당 티켓의 효력을 무효화할 수 있습니다.

Sun World는 Sun World로부터 직접 구매한 티켓에 대해서만 환불·이용기간 연장·교환을 직접 처리할 책임이 있습니다. 기타 유통 채널을 통해 구매 또는 수령한 티켓의 경우 고객은 해당 유통 채널과 체결한 계약에 따라 해당 채널과 직접 처리해야 합니다.

Sun World 및/또는 파크 운영자와 별도의 합의가 없는 한, 고객은 Sun World 또는 파크 운영자의 사전 서면 동의 없이 파크 구역, 입구, 주변 지역 및 파크 운영자가 관리하는 구역 내에서 티켓을 포함한 상품 또는 서비스를 판매할 수 없습니다.

위반이 발생한 경우 파크 운영자는 해당 상황에서 고객이 판매한 티켓·상품·서비스를 취소하고 무효로 처리하며 파크 내에서의 이용을 거부할 수 있습니다.

위의 일반 원칙을 침해하지 않는 범위에서 환불·취소·이용기간 연장·교환(해당하는 경우)은 Sun World 및/또는 파크 운영자가 수시로 발행하고 Sun World 티켓팅 채널(https://sunworld.vn/en/refund-policy)에 공개하는 티켓 환불·취소·교환 정책에 따라 시행됩니다. 해당 정책은 본 일반 이용약관의 불가분의 일부를 구성합니다. 티켓을 구매함으로써 고객은 거래 시점에 유효한 해당 정책을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

본 일반 이용약관과 티켓 환불·취소·교환 정책 사이에 불일치 또는 충돌이 있는 경우, 고객이 티켓을 구매한 시점에 게시된 정책이 우선합니다.

H. 개인정보 보호정책

고객은 Sun World 및/또는 파크 운영자가 고객의 계정 접속·생성·이용, 티켓 구매 및 이용, 파크 방문 과정에서 수집한 고객의 개인정보 및 이미지를 다음의 목적으로 수집하고 이용할 수 있음에 동의합니다. 해당 목적에는 계약의 체결 및 이행, 서비스 품질 개선, 마케팅 및 커뮤니케이션, 통계, Sun World 및/또는 파크 운영자의 서비스 제공업체·계약업체·전문 자문기관에 대한 제공 및 베트남 법률에 위배되지 않는 기타 목적이 포함됩니다.

고객은 본 일반 이용약관에 동의하기 전에 Sun World 웹사이트에 게시된 상세 개인정보 보호정책(https://sunworld.vn/en/privacy-policy)을 읽고 동의 여부를 결정해야 합니다.

I. 파크 방문 및 티켓 이용 시 일반 규정

고객은 파크 내 일부 서비스 및 스릴 어트랙션이 신장, 체중 및 체격 요건을 충족하지 못하는 사람, 건강상 문제가 있는 사람, 고령자 및 어린이에게 적합하지 않을 수 있음을 알고 이해합니다. 각 서비스 및 놀이기구의 통제 게이트에 게시된 구체적인 신체적·건강상 요건 외에도, 고객은 해당 서비스 및 놀이기구를 이용함으로써 악화될 수 있는 근골격계, 심혈관계, 호흡기계 또는 기타 의학적 질환이 없음을 확약하고 보증합니다.

고객은 티켓을 구매함으로써 본인의 책임을 부담하며, Sun World, 파크 운영자 또는 운영·안내 직원의 귀책사유로 발생하지 않은 놀이기구 이용 중 및 이용 후의 위험, 손해 및 손실에 대해 Sun World, 파크 운영자 또는 운영·안내 직원에게 책임을 요구하지 않습니다. 여기에는 다음 사항이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.

a. 고객이 충분한 건강 및 신체 조건을 갖추지 못했거나 해당 서비스 및 놀이기구에 적합하지 않은 의학적 상태로 인해 발생하는 건강, 정신적 상태 또는 생명에 대한 영향

b. 운영 및 안내 직원의 지침과 규정을 준수하지 않아 고객이 소지한 재산에 발생하는 손해 또는 손실

c. Sun World, 파크 운영자 및 운영·안내 직원의 귀책사유로 발생하지 않은 기타 손해 및 손실

고객은 파크 내에 무기, 위험한 도구, 인화성 또는 폭발성 물질, 유해 화학물질 또는 사람의 건강·생명, 환경이나 재산에 위험을 초래할 수 있는 도구·재료·물질을 반입할 수 없습니다.

고객은 파크를 방문하고 놀이기구 및 서비스를 이용할 때 문명적이고 예의 바른 태도를 유지해야 하며, 과도한 행동·제스처·언어 사용, 소음 발생, 질서 교란 또는 파크 및 다른 사람에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

고객은 흡연, 음주 또는 기타 각성 물질의 사용이 금지된 구역 및 장소에서 해당 행위를 해서는 안 됩니다.

고객은 쓰레기를 투기해서는 안 되며 파크에서 정한 환경 및 위생 관련 규정을 준수해야 합니다.

고객은 파크의 입구 안팎, 티켓 판매 구역, 각 놀이기구의 통제 게이트 및/또는 Sun World 웹사이트에 게시된 모든 표지판, 안내사항, 내부 규칙, 규정 및 고객에게 적용되는 조항을 읽고 준수해야 합니다. 또한 고객은 질서와 안전을 유지하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 파크의 운영·안내 및 서비스 직원의 지시에 따라야 합니다.

고객이 적용되는 표지판, 안내사항, 내부 규칙, 규정 및 조항을 읽고 준수하지 않거나 운영·안내 및 서비스 직원의 지시를 따르지 않아 사고, 부상 또는 손실이 발생한 경우 Sun World 및 파크 운영자는 책임을 지지 않습니다.

고객은 Sun World, 파크 운영자 및/또는 파크의 이미지, 평판 및 브랜드에 영향을 미칠 수 있는 허위 또는 불완전한 정보를 전달하는 커뮤니케이션이나 정보를 유포하거나 그러한 진술 또는 행위를 해서는 안 됩니다.

고객이 규정을 위반한 경우의 조치

베트남 법률 및 고객과 Sun World 간 계약에 따른 책임과 별도로, 고객에게 위반의 징후 또는 행위가 있다고 확인되는 경우 Sun World 및 파크 운영자는 다음의 권리를 가집니다.

a. 고객에게 티켓 가격을 환불할 의무 없이 파크에서 퇴장할 것을 요구할 수 있습니다. 또한 Sun World는 이후 고객의 파크 방문을 허용하지 않을 권리를 가지며, 고객이 구매한 티켓을 환불하거나 기타 책임을 부담하지 않고 다른 파크에 대한 고객의 방문을 허용하지 않을 권리도 가집니다.

및/또는

b. 파크 및 관련 제3자에게 발생한 손해에 대해 고객에게 전액 배상을 요구하고, 베트남 법률에 따라 위반 행위를 처리하도록 관할 기관에 요청할 수 있습니다.

J. 분쟁 해결

불만 및 분쟁 처리 책임

발생한 문제의 내용에 따라 고객과의 불만 및 분쟁을 처리할 책임이 있는 당사자는 다음과 같이 결정됩니다.

a. Sun World는 계정 접속 및 이용, Sun World 티켓팅 채널에서의 티켓 예약·구매·수령 및 Sun World가 고객에게 직접 제공한 티켓의 유효성과 이용 가치와 관련된 문제에 대한 고객의 불만 및 분쟁을 처리할 책임이 있습니다.

b. 기타 유통 채널은 해당 유통 채널이 고객에게 직접 제공한 티켓의 구매·판매 및 유효성과 이용 가치에 관한 고객의 불만 및 분쟁을 처리할 책임이 있습니다.

c. 파크 운영자는 티켓에 명시된 서비스 및 상품의 품질과 고객이 파크에서 티켓을 이용할 때 발생하는 문제를 처리할 책임이 있습니다.

d. 고객은 파크 운영자의 귀책사유로 발생하지 않은 파크 방문 및 티켓 이용 전 또는 이용 중 다른 고객과 발생한 충돌, 분쟁 및 손해배상 청구를 해당 고객과 직접 해결할 책임이 있습니다. 파크 운영자의 참여가 있는 경우에도 이는 필요하다고 판단되거나 관할 기관의 요청이 있을 때 해결을 조정하고 지원하기 위한 중재자 역할에 한합니다.

e. 고객이 파크 운영자의 파트너 또는 임차인이 파크 내에서 운영하는 매장 또는 판매점에서 상품 및 서비스를 구매하고 이용하는 경우, 해당 상품 및 서비스의 구매·이용 및 관련 문제의 해결은 각 매장 또는 판매점의 규정에 따릅니다. 분쟁이 발생할 경우 해당 파트너 또는 임차인이 고객과 직접 분쟁을 해결할 책임을 집니다. 파크 운영자는 당사자 간의 이해관계가 원만하게 조정될 수 있도록 중재자로서만 참여합니다.

분쟁이 발생하는 경우 당사자들은 서로의 권리와 이익을 존중하는 것을 기반으로 성실하게 협의하여 해결해야 합니다. 일방 당사자가 분쟁 해결을 위한 협상을 요청하는 서면 통지를 다른 당사자가 받은 날로부터 3개월 이내에 당사자 간에 분쟁이 해결되지 않는 경우, 어느 당사자든 베트남의 관할 법원에 해당 분쟁의 해결을 요청할 권리를 가집니다.

분쟁 해결 과정에서 분쟁 해결에 관여하는 당사자(법원, 변호사 등)를 제외하고 고객은 해당 사안에 관한 정보를 다른 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. 고객이 해당 사안에 관한 정보를 다른 제3자에게 제공하여 Sun World, 파크 운영자 및/또는 파크의 이미지, 평판 및 브랜드에 대한 오해와 피해를 초래하는 경우, 고객은 베트남 법률에 따라 손해배상 및 기타 책임을 부담합니다.